Domande frequenti
Le domande che ci vengono fatte prima di quasi ogni prenotazione.
Quanto costa un interprete a Shenzhen al giorno?
Una giornata lavorativa completa (8 ore) parte da ¥1.500 per assistenza d'affari e in fabbrica e da ¥1.450 per l'accompagnamento in città. Le mezze giornate (4 ore) partono da ¥950. Prenotazioni di tre giorni o più scendono a ¥1.400 al giorno. Gli straordinari costano ¥250 all'ora con i primi 30 minuti gratuiti. Non ci sono costi di trasferta nascosti all'interno di Shenzhen; pedaggi e parcheggi sono rimborsati a costo.
Quali lingue coprite?
Forniamo interpretariato in 19 lingue: inglese, cinese mandarino, giapponese, cantonese, coreano, spagnolo, russo, francese, italiano, arabo, tedesco, portoghese, olandese, turco, persiano, hindi, thai, vietnamita e indonesiano. Tutte possono essere abbinate al cinese (mandarino o cantonese) o all'inglese. Le combinazioni meno comuni vanno prenotate con almeno 5 giorni lavorativi di anticipo.
Operate solo a Shenzhen o anche a Dongguan, Guangzhou e Foshan?
Copriamo tutto il delta del Fiume delle Perle. Tra gli itinerari più frequenti: visite in fabbrica a Dongguan e Guangzhou, mercati del mobile di Foshan, mercati dell'illuminazione di Zhongshan e i padiglioni della Fiera di Canton a Guangzhou. Gestiamo anche prelievi all'aeroporto di Hong Kong e trasferimenti transfrontalieri. Gli itinerari multi-città vengono quotati come un unico pacchetto.
Potete organizzare il prelievo in aeroporto e un'auto privata?
Sì. Organizziamo il prelievo all'aeroporto internazionale di Shenzhen Bao'an, all'aeroporto internazionale di Hong Kong e ai valichi di frontiera terrestri, con auto privata e autista se lo desiderate. I trasferimenti all'interno di Shenzhen hanno un importo giornaliero fisso; le tratte più lunghe verso Guangzhou o Foshan sono quotate a parte.
Con quanto preavviso posso prenotare?
Consigliamo 2 o 3 giorni di preavviso, per poter assegnare un interprete del vostro settore e prepararlo adeguatamente. Richieste in giornata o per il giorno successivo sono accettate quando c'è un interprete libero: scriveteci su WhatsApp con città, orari e settore e vi risponderemo subito.
Il mio interprete conoscerà il mio settore?
Assegniamo gli interpreti per settore, non mandiamo chi è libero: elettronica e semiconduttori, macchinari e automazione, dispositivi medici, arredo e materiali edili, legale e proprietà intellettuale, eventi istituzionali. La terminologia tecnica e il vostro glossario vengono condivisi con l'interprete in anticipo.
Firmate accordi di riservatezza? Come gestite le informazioni riservate?
Sì, firmiamo accordi di riservatezza su richiesta. Internamente gestiamo l'accesso ai documenti per autorizzazione, conserviamo file di traduzione e registrazioni sotto responsabili nominativi, e possiamo far girare il nostro sistema di sottotitoli AI in locale, così nessun audio esce dai vostri locali.
Siete una società registrata? Potete emettere fattura per la mia azienda?
Sì a entrambe le domande. Siamo Shenzhen Topsure Translation Co., Ltd., società registrata a Nanshan, Shenzhen. Firmiamo un accordo di servizio scritto, accettiamo pagamenti su conto corrente aziendale ed emettiamo fattura cinese (fapiao) o ricevuta ufficiale.
Come funziona l'assistenza per le visite mediche?
Vi incontriamo in ospedale, gestiamo registrazione e code, interpretiamo durante la visita perché comprendiate diagnosi e opzioni, poi vi aiutiamo con pagamento, farmacia e prenotazione dei controlli successivi. Una visita fino a tre ore costa ¥1.100; una giornata intera ¥1.900.
Cosa succede se il mio interprete non può venire?
Ogni prenotazione ha un interprete di riserva individuato in anticipo. Se l'interprete assegnato non è disponibile quel giorno, mandiamo la riserva e vi avvisiamo immediatamente. Poiché contrattiamo come società e non come singoli professionisti, la prenotazione resta valida.
